I. MARCO TEORICO

Una Institución Financiera es uno de los entes que conforman el Sistema Financiero, tales como los Bancos Comerciales, los Bancos Centrales, las Corporaciones Hipotecarias y/o de ahorro y vivienda, las Bolsas de Valores, Sociedades Cooperativas de Ahorro y Crédito, etc.

Los Microcréditos son créditos concedidos por las Instituciones Financieras a los micro y pequeños empresarios, que regularmente no son atendidos por la Banca Comercial Tradicional, para realizar inversiones en activos fijos y/o capital de trabajo en sus unidades productivas que permitan facilitar la producción, transformación conservación y/o comercialización de bienes, así mismo para la prestación de servicios.

El mejoramiento de los procesos es una técnica, implementada por muchas organizaciones modernas, la cual ofrece la oportunidad de obtener resultados extraordinarios en cuanto a la mejora de la efectividad y eficiencia de los procesos para reducir costos y eliminar desperdicios.

II. IMPORTANCIA DEL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS EN LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS DE MICROCRÉDITO

Las Instituciones Financieras de Microcrédito tienen como objetivo principal proporcionar servicios crediticios de alta calidad a microempresarios, impulsando así el desarrollo económico y social del país; por lo que el mejoramiento de sus procesos crediticios, administrativos y contables, representa una oportunidad para proporcionar desembolsos ágiles, realizar operaciones administrativas y contables efectivas.

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